禁售规则再度更新 这些通通不能再卖了!

虎门电商协会2022-07-29 08:36:54
新增规则
淘宝规则-禁售彩票及周边商品
 公示时间:2018年03月20日

 生效时间:2018年03月27日


具体变更要点如下:

● 新增计量结果伪造用具、票据伪造冒用用具的管控情形;

● 新增利用合法彩票彩种开展非法博彩活动或违规开展网络彩票销售的商品或服务的管控情形。


规则详解(滑动表格查看):              

《淘宝禁售商品管理规范》

(九)涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类:

变更前            

变更后

2.  赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具;严重违规行为,每次扣十二分。情节严重的,每次扣四十八分

规则背景

、、、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于:

 1) 老虎机、赌博机等具有赌博性质的游戏机及其相关作弊用具;

 2) 遥控色子、透视扑克等赌博用具;

 3) 六合彩、私彩等赌博相关商品;

 4) 游戏币回收等网络赌博性质类商品或服务;

 5) 改装作弊用具;

 6) 代打卡指纹膜;

 7) 出租车发票打印机等;

 8) 身份证号码生成器、采集系统、修改软件等;

    

常见问题

1)赌博千术教学类书籍可以发布吗?

正规出版的赌博千术教学书籍是可以发布的,但须在商品详情中写明ISBN编号和出版单位名称。



2.  赌博博彩用具、考试考核作弊用具、计量结果伪造用具、票据伪造冒用用具等具有非法用途的工具及相关服务; 严重违规行为,每次扣十二分。情节严重的,每次扣四十八分

规则背景

、、、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规的规定。


具体情形

包括但不限于:

1) 老虎机、赌博机等具有赌博性质的游戏机及其相关作弊用具;

2) 遥控色子、透视扑克等赌博用具;

3) 六合彩、私彩等赌博相关商品;

4) 游戏币回收等网络赌博性质类商品或服务;

5)彩票计划等利用合法彩票彩种开展非法博彩活动或违规开展网络彩票销售的商品或服务;

6) 改装作弊用具;

7) 代打卡指纹膜;

8)汽车跑表等伪造计量结果的器材;

9)考试作弊用具;

10) 出租车发票打印机等票据伪造冒用工具;

11) 身份证号码生成器、采集系统、修改软件等;


常见问题

1)赌博千术教学类书籍可以发布吗?

正规出版的赌博千术教学书籍是可以发布的,但须在商品详情中写明ISBN编号和出版单位名称。 


淘宝规则-禁售内部资料性出版物
 公示时间:2018年01月05日

 生效时间:2018年01月23日


具体变更要点如下:

● 新增内部资料性出版物管控情形


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《淘宝禁售商品管理规范》

(十) 未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品:

变更前            

变更后

11.  内部资料性出版物;严重违规行为,每次扣二分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分


规则背景

《出版物市场管理规定》、《内部资料性出版物管理办法》等相关规定,内部资料性出版物属于非经营性且非公开发行的出版物,不得公开宣传、陈列、展示、征订、销售或者面向社会公众发送。

由于淘宝平台属面向社会公众的第三方网络交易平台,因此,内部资料性出版物不得通过淘宝平台进行交易或利用交易方式开展发送活动。


具体情形

内部资料性出版物。如企业文化内部宣传资料、行业协会内部交流资料、专业机构内部交流资料等。


常见问题

1、什么是内部资料性出版物?

答:内部资料性出版物是指未取得出版物发行书号、刊号、版号的,仅供企事业单位、社会团体等内部信息交流的资料。


2、内部资料性出版物是不是违法物品?为什么平台不能销售?

答:内部资料性出版物本身并非违法物品,它是指在依法取得《内部资料性印刷品准印证》情况下编印的用于企业单位、社会团体内部交流信息的出版物,其在内部的免费发送活动并不违反相关规定。但内部资料性出版物不能进行有偿销售,这类物品若由卖家发布在平台就会形成交易行为,商家这种经营行为就会违反相关法律法规的规定,所以,平台需要对这类物品进行禁售管理。


天猫规则-天猫赠品管理规范
 公示时间:2018年03月21日

 生效时间:2018年03月28日


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天猫赠品管理规范

变更前

变更后

第六条 通过抽奖方式开展的赠品活动,赠品价值不得超过人民币5000元(含),否则,天猫将下架该商品或信息。若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次以一般违规行为扣一分。

第六条 通过抽奖方式开展的赠品活动,赠品价值不得超过人民币50000元(含),否则,天猫将下架该商品或信息。若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次以一般违规行为扣一分。


天猫规则-禁售内部资料性出版物
 公示时间:2018年03月21日

 生效时间:2018年03月28日


具体变更要点如下:

● 新增内部资料性出版物管控情形


规则详解(滑动表格查看):              

《淘宝禁售商品管理规范》

(十) 未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品:

变更前

变更后

11.  内部资料性出版物;严重违规行为,每次扣二分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分


   规则背景

《出版物市场管理规定》、《内部资料性出版物管理办法》等相关规定,内部资料性出版物属于非经营性且非公开发行的出版物,不得公开宣传、陈列、展示、征订、销售或者面向社会公众发送。

由于淘宝平台属面向社会公众的第三方网络交易平台,因此,内部资料性出版物不得通过淘宝平台进行交易或利用交易方式开展发送活动。


    具体情形

内部资料性出版物。如企业文化内部宣传资料、行业协会内部交流资料、专业机构内部交流资料等。


    常见问题

1、什么是内部资料性出版物?

答:内部资料性出版物是指未取得出版物发行书号、刊号、版号的,仅供企事业单位、社会团体等内部信息交流的资料。


2、内部资料性出版物是不是违法物品?为什么平台不能销售?

答:内部资料性出版物本身并非违法物品,它是指在依法取得《内部资料性印刷品准印证》情况下编印的用于企业单位、社会团体内部交流信息的出版物,其在内部的免费发送活动并不违反相关规定。但内部资料性出版物不能进行有偿销售,这类物品若由卖家发布在平台就会形成交易行为,商家这种经营行为就会违反相关法律法规的规定,所以,平台需要对这类物品进行禁售管理。



天猫规则-禁售彩票及周边商品
 公示时间:2018年03月21日

 生效时间:2018年03月28日


具体变更要点如下:

● 新增计量结果伪造用具、票据伪造冒用用具的管控情形;

● 新增利用合法彩票彩种开展非法博彩活动或违规开展网络彩票销售的商品或服务的管控情形。


规则详解(滑动表格查看):              

《淘宝禁售商品管理规范》

(九)涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类:

 变更前            

变更后

2.  赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具;严重违规行为,每次扣十二分。情节严重的,每次扣四十八分

  规则背景

、、、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规的规定。

  具体情形

包括但不限于:

 1) 老虎机、赌博机等具有赌博性质的游戏机及其相关作弊用具;

 2) 遥控色子、透视扑克等赌博用具;

 3) 六合彩、私彩等赌博相关商品;

 4) 游戏币回收等网络赌博性质类商品或服务;

 5) 改装作弊用具;

 6) 代打卡指纹膜;

 7) 出租车发票打印机等;

 8) 身份证号码生成器、采集系统、修改软件等;

    

  常见问题

1)赌博千术教学类书籍可以发布吗?

正规出版的赌博千术教学书籍是可以发布的,但须在商品详情中写明ISBN编号和出版单位名称。



2.  赌博博彩用具、考试考核作弊用具、计量结果伪造用具、票据伪造冒用用具等具有非法用途的工具及相关服务; 严重违规行为,每次扣十二分。情节严重的,每次扣四十八分

   规则背景

、、、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规的规定。


    具体情形

包括但不限于:

1) 老虎机、赌博机等具有赌博性质的游戏机及其相关作弊用具;

2) 遥控色子、透视扑克等赌博用具;

3) 六合彩、私彩等赌博相关商品;

4) 游戏币回收等网络赌博性质类商品或服务;

5)彩票计划等利用合法彩票彩种开展非法博彩活动或违规开展网络彩票销售的商品或服务;

6) 改装作弊用具;

7) 代打卡指纹膜;

8)汽车跑表等伪造计量结果的器材;

9)考试作弊用具;

10) 出租车发票打印机等票据伪造冒用工具;

11) 身份证号码生成器、采集系统、修改软件等;


    常见问题

1)赌博千术教学类书籍可以发布吗?

正规出版的赌博千术教学书籍是可以发布的,但须在商品详情中写明ISBN编号和出版单位名称。


天猫规则-天猫箱包品质抽检行为规范
 公示时间:2018年03月22日

 生效时间:2018年05月02日


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天猫规则-“无票赔付”服务规范
 公示时间:2018年03月22日

 生效时间:2018年03月29日


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天猫规则-个人洗护/家庭清洁用品行业标准
 公示时间:2018年03月23日

 生效时间:2018年03月30日


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天猫规则-360质保服务规范
 公示时间:2018年03月23日

 生效时间:2018年03月30日


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一、 定义

1、360质保服务:是指商家承诺为消费者提供更便捷、高效、低门槛的退货/退款服务保障,当消费者购买其店铺内带有“360质保”服务标识的商品后,如商品在质保期间出现质保范围内的商品问题,消费者通过 “质量问题”等原因发起退货退款申请且提供有效凭证的,商家应在24小时内响应并为其提供退货退款的服务。(保障商品范围及退款原因明细请查看附则2)

2、360质保”服务标识是指:

       

3、质保期间,是指消费者签收商品之日起至订单确认收货后的15天内。

二、 消费者保障

1、商家应当履行“360质保”服务但未履行的,需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

2、商家向买家发放天猫积分后,该未履行服务的行为,不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

三、消费者须知

1、商家承诺提供“360质保”服务的条件如下:

1)消费者购买的商品有“360质保”服务标识;

2)消费者在签收商品之日起至订单确认收货后的15天内,出现质保范围内的商品品质问题并且消费者通过 “质量问题”等原因发起退货退款申请并提供有效凭证的,则商家应在24小时内响应消费者的申请。

有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。所有凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

2、因不可抗力因素造成的未履行服务,商家不承担因此而导致的服务未履行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。

3、消费者蓄意利用此服务牟利的,一经发现,平台有权取消享受此服务的资格,同时影响其账户的信誉评级。

4、双11/双12/春节期间的24小时响应时效可能适时延长,延长时间以届时的天猫公告为准。

四、

1、消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“质量问题”等发起“360质保”服务申请。(具体原因请见附则2)

2、若商家拒绝履行“360质保”服务的,,若小二判定商家未履行服务情形属实,将执行违约金赔付给到消费者。

五、附则

1、本标准中有规定的情形,按照本标准相关内容执行;本标准无特殊规定的,按《淘宝平台争议处理规则》执行。

2、保障的商品类目及相关退款原因明细



生效规则


天猫规则-虚拟炒作、非法服务类禁售规则
 公示时间:2018年03月12日

 生效时间:2018年03月19日


具体变更要点如下:

● 扩大虚拟炒作、非法服务等商品及服务范围。


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《淘宝禁售商品管理规范》

(十一) 虚拟类:

变更前

变更后

13. 炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息;一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分。


规则背景

该类商品或信息违背公平获取流量或人气的原则,可能会导致不良的社会影响。


具体情形

    包括但不限于:代刷人气、代刷粉丝、代刷听众人数、代刷访问量、代认证服务、顶帖删帖服务、代网络投票等。


常见问题


 代刷粉丝类、代认证商品可以发布吗?
 代刷粉丝及代认证的服务都是不可以发布的。代刷粉丝为炒作人气商品,违背公平原则,代认证涉及到个人身份信息的泄露,因此请不要发布。

13. 有违诚信与公平原则,发布代炒作、代投票、代删除等不当获取流量或人气,导致不良社会影响的商品或信息;一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分。


规则背景

请遵守《网络安全法》、《侵权责任法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》等相关法律法规的规定,对于破坏信息网络安全与秩序、损害他人正当权益的商品及服务都不可以发布。


具体情形

   包括但不限于:代账号注册、代认证服务、炒作人气、代刷粉丝、代刷听众人数、代刷排行、代刷流量、代发布/删除特定信息、代拉新推广、顶帖删帖服务、代网络投票等。


常见问题


 代刷粉丝类、代认证商品可以发布吗?
  代刷粉丝及代认证的服务都是不可以发布的。代刷粉丝为炒作人气商品,违背公平原则,代认证涉及到个人身份信息的泄露,因此请不要发布。



淘宝规则-出售假冒商品认定和处罚规则
 公示时间:2018年03月09日

 生效时间:2018年03月23日


具体变更要点如下:

● 全球购等特定市场卖家出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的,纳入出售假冒商品违规中“卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重”的情形,每次扣48分。


规则详解(滑动表格查看):              

《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》

变更前

变更后

九、 “卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重”,是指哪些行为?举例说明。

1、经司法、行政机关认定卖家销售假冒、盗版商品,手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的,或者被追究或可能追究刑事责任的。

如:李某开设网店,销售假冒品牌A、品牌B、品牌C等国际著名品牌的商品,非法牟利数百万元,,并处罚金人民币500万元。

2、卖家通过不正当方式出售假冒、盗版商品,且影响恶劣的。

如:卖家反复使用他人账户多次出售假冒、盗版商品且造成恶劣影响。

3、卖家存在出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的(特殊情形不计次,卖家在3天内出现的违反第三项通过信息层面判断的违规行为视为1次)。淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次,若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的,则将被永久查封账户。
如:淘宝网知识产权保护平台用户A于3月4日对卖家B进行投诉且投诉成立,视为出售假冒商品一次;3月8日淘宝网平台通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品,则该卖家B出售假冒商品两次;4月11日卖家B第三次收到淘宝网知识产权保护平台用户C的投诉,投诉成立,此时卖家B出售假冒、盗版商品累计达到三次,因此此次该卖家将被扣48分处理。




九、“卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重”,是指哪些行为?举例说明。

1、经司法、行政机关认定卖家销售假冒、盗版商品,手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的,或者被追究或可能追究刑事责任的。

如:李某开设网店,销售假冒品牌A、品牌B、品牌C等国际著名品牌的商品,非法牟利数百万元,,并处罚金人民币500万元。

2、卖家通过不正当方式或特定市场的卖家出售假冒、盗版商品,且影响恶劣的。

如:A、卖家反复使用他人账户多次出售假冒、盗版商品且造成恶劣影响。

B、全球购等特定市场卖家出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响。

3、卖家存在出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的(特殊情形不计次,卖家在3天内出现的违反第三项通过信息层面判断的违规行为视为1次)。淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次,若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的,则将被永久查封账户。

如:淘宝网知识产权保护平台用户A于3月4日对卖家B进行投诉且投诉成立,视为出售假冒商品一次;3月8日淘宝网平台通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品,则该卖家B出售假冒商品两次;4月11日卖家B第三次收到淘宝网知识产权保护平台用户C的投诉,投诉成立,此时卖家B出售假冒、盗版商品累计达到三次,因此此次该卖家将被扣48分处理。


淘宝规则-自检自查规则实施细则
 公示时间:2018年03月09日

 生效时间:2018年03月23日


具体变更要点如下:

● 自检自查新增考试学习的方式,部分违规类型通过考试的可撤销相应的违规处罚。


规则详解(滑动表格查看):              

《自检自查规则实施细则》

变更前

变更后

一、淘宝为什么要给予会员自检自查的机会?

会员可能由于对淘宝规则不熟悉或在非主观故意的情况下发生违规行为,淘宝希望给予会员机会学习淘宝规则,避免违规。


二、是否会员的所有违规行为,淘宝都会给予自检自查的机会?

     由于不同的违规行为性质和类型不同,造成的影响和后果也不同,因此,淘宝会根据不同的违规类型或违规情形有针对性的给予卖家自检自查的机会,目前并不是所有的首次或非故意违规行为都有自检自查的机会。


三、淘宝目前哪些违规行为会员可以进行自检自查,如何理解?

1)目前会员可以进行自检自查的违规类型有:

违规类型未调整,此处不作说明


2)表格中提到的“一日”的“日”如何理解?“累计两日”如何理解?

     首次违规成立当日为第一日,“日”为自然日,即截止每天二十四点。一日内违规行为发生多次,仅作违规行为纠正不扣分。“累计两日”指自检自查第一日结束后,再次违规成立当日为第二日,第二日内违规行为发生多次的,同样仅作违规行为纠正不扣分。


四、自检自查的提醒在哪里可以看到?

1)在“卖家中心—体检中心”的记录页中,如果该次处理为会员自查和自行整改,可以在规则类型中看到“(自检自查)”的字样。


2)会员将会收到自检自查的相关邮件、站内信或旺旺消息提示。


五、“淘宝将视情形给予纠正和教育”,纠正与教育的措施是什么?

纠正和教育主要是指对违规商品或信息进行处理,具体处理措施详见各违规行为条款中的规定。

一、淘宝为什么要给予会员自检自查的机会?

会员可能由于对淘宝规则不熟悉或在非主观故意的情况下发生违规行为,淘宝希望给予会员机会学习淘宝规则,避免违规。


二、是否会员的所有违规行为,淘宝都会给予自检自查的机会?

     由于不同的违规行为性质和类型不同,造成的影响和后果也不同,因此,淘宝会根据不同的违规类型或违规情形有针对性的给予卖家自检自查的机会,目前并不是所有的首次或非故意违规行为都有自检自查的机会。


三、淘宝目前哪些违规行为会员可以进行自检自查,如何理解?

1)目前会员可以进行自检自查不扣分的违规类型有:

(违规类型未调整,此处不作说明)


说明:表格中提到的“一日”的“日”是指首次违规成立当日为第一日,“日”为自然日,即截止每天二十四点。一日内违规行为发生多次,仅作违规行为纠正不扣分。

“累计两日”指自检自查第一日结束后,再次违规成立当日为第二日,第二日内违规行为发生多次的,同样仅作违规行为纠正不扣分。


2)以下违规行为会员可进行考试学习,通过考试的可撤销相应的违规处罚。

举例1:

2018年3月25日,A卖家店铺a商品因“广告信息-将非实际销售的商品或信息,作为独立的商品页面进行发布”违规,被扣0.2分,违规商品删除;b商品因“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”违规,被扣0.2分,违规商品删除。根据上述规则情形,卖家享有1次“广告信息-将非实际销售的商品或信息,作为独立的商品页面进行发布”普通违规的考试学习通过机会,和1次“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”普通违规的考试学习通过机会。卖家经过考试学习并通过的,可以解除对应的扣分,商品恢复。

4月1日,A卖家店铺c商品“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”违规,被扣0.2分,违规商品删除;d商品“信息与实际不符-对商品的实际使用效果进行不符的宣传”违规,被扣0.2分,违规商品删除。根据上述规则情形,卖家享有1次“信息与实际不符-对商品的实际使用效果进行不符的宣传”普通违规的考试学习通过机会,卖家经过考试学习并通过的,可以解除对应的扣分,商品恢复。因“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”考试学习通过机会卖家已使用,本自然年不再享有。


举例2:

B卖家因发布广告信息多次违规,属于情节严重情形,被扣2分、违规商品删除、限制发布商品。根据上述规则情形,卖家享有1次“广告信息”情节严重情形的考试学习通过机会。卖家经过考试学习并通过的,可以解除限制发布商品的措施,扣分和违规商品不恢复。


四、考试学习的提醒在哪里可以看到?

如会员的违规处罚可进行考试学习的,在“卖家中心-体检中心-违规记录-违规详情”可查看到违规处罚对应的考试入口及其开放时间。

考试解除“扣分、删除商品”措施的提示:

考试解除“限制发布商品”措施的提示:

五、“淘宝将视情形给予纠正和教育”,纠正与教育的措施是什么?

纠正和教育主要是指对违规商品或信息进行处理,具体处理措施详见各违规行为条款中的规定。