收藏:十个最经典的教练案例,你看过几个?

海星大家园2020-02-25 22:57:59



心态

心态的变化是决定性的因素

周末,两个朋友约我去田贝打乒乓球。他们两人中一个水平比我高,另一个则不如我。不过奇怪的是那天我和他们比赛的结果却恰恰相反——我常常是打败水平高的,却输给水平低的。

我反省了一下,发现了其中的奥秘。

我们三个人虽然水平有高低之分,但实际上差距并不大。平时大家经常在一起打球,互相的特点都比较了解,谁发挥的好一点谁就可能赢。我和水平高的打,心里特别重视,所以打的比较好;和水平低的打,觉得自己赢定了,不是太在乎,于是输掉不该输的比赛。

在这个过程中,心态的变化是决定性的因素。

可能很多人都听过下面这个故事:

有两个推销员到非洲去推销鞋子。到了非洲之后,他们发现原来非洲人是从来不穿鞋子的。其中一个沮丧地说,这里的人没有穿鞋的习惯,肯定没有鞋的市场;另一个则非常高兴,他说,非洲人没有穿过鞋,正说明了这里很有潜力,市场大的很呢!

可以想像的到,第二个人在事业上比第以个人更容易成功。因为只要你愿意去积极地发掘,就会有可能性、就会有机会。

不同的心态带来不同的行动,而不同的行动又会带来不同的结果。我们自我改善的时候往往容易从行动上入手,但如果心态没有改变的话,效果是有限的。教练技术就是针对人的心态,从根本上解决问题、

同样乘坐在一艘船上,同样遇到不好的情况,不同的人会有完全不同的态度。

有人会抱怨:这个鬼天气,为什么没有风来帮助我们航行。

有人会等待风起。

有人会努力划船。

还有人会说:没有桨,用手划。

可爱的怪兽

烦恼其实是一次很好的机会

Elsie是一名教练。下面要讲的是,她是如何教儿子面对困难和烦恼的。

生而为人,每一个儿子都会遇到困难和烦恼,每一个母亲都要面对这样的儿子。只不过,不同的母亲会有不同的处理方法。Elsie是怎么做的呢?

告诉儿子,不要把困难看成困难。

那把它看成什么呢?儿子问。

把它看作你平时最爱玩的电子游戏中的那些怪兽。当它来的时候,你不要怕,你只需要用力地打它,打败它。你甚至可以想:呃,又有得玩了。你玩游戏的时候,不是越大的怪兽越刺激好玩吗?

如果我打不过它,失败了怎么办呢?

那又有什么关系呢?你平常是怎么做的?不就是重新开始游戏,再玩一次吗?

我相信,Elsie的孩子在遇到困难时,肯定和别的孩子有所不同,因为听完这番话,连我自己也觉得玩电子游戏有崭新的意义了。

佛家说:烦恼即菩提。

我对这句话的理解是:烦恼其实是一次很好的机会,可以让我们重新审视自己和世界,思考如何解脱。事实上,如果没有烦恼,也就不需要什么解脱了。正如在一场游戏中,没有怪兽就没有什么好玩的了一样。

而说到失败,那不过是我们每天要面对的众多结果中的一种而已。

烦恼也好,困难也好,怪兽也好,失败也好,关键是你以什么态度来对待它。

如果你愿意换一个角度,换一种心态,你会发现,我们生活中有很多形形色色的怪兽,原来都可以是那么可爱的。

影响

影响是避免不了的,问题上如何去利用

一本杂志中有一篇文章的题目为“别让冲突影响业务”。Eva一见之下,立刻说道:“应该改为‘如何利用冲突影响业务’。既然有冲突,影响就是不可避免的,问题是你如何去运用。”

这中间的区别在于对“影响”的看法。影响不一定都是坏事,影响可以是负面的,也可以是正面的。

正如Eva所说的,问题是你如何去运用。

有一次一位学员在为自己开脱时说:“我之所以这样,是受了他们的影响。”

教练当即问到:“为什么不是你影响他们呢?”

是啊,为什么我们总是把自己放在被动的位置上呢?

我们为什么总是被影响,就好像我们不具有影响力似的。

我从未完整地读过列夫-托尔斯泰的一部作品,但他有一句话多年来我一直印象深刻。他说:“我的全部思想就是——如果说邪恶的人们能够积聚成一股力量的话,那么善良的人们也同样应该如此。”

借用托老夫子的句式,我也可以这样来结束这篇文章:

如果负面的事务能够造成影响的话,那么正面的事务也同样应该如此。

就是你

在某次活动中播放了一部影片,是史泰龙主演的《龙出生天》。电影说的是美国某座城市中发生了意外爆炸,很多人被困隧道底,最后历尽艰辛、出生入死的故事。

看完电影后,大家纷纷分享自己的感受,很多人都从中看到了自己的影子。

其中有一个片断对我个人很有启发。

有几个押解中的囚徒被锁在囚车中,发生意外后无法出来。这时女主角出现了。不过他只是惊慌失措地喊了一句:“我去找救星”,就想转身离去。其中,一个囚徒大声喊到:“你不就是那个救星吗?”

女主角没有再去找任何人,而是自己开始了救援行动。

果然,女主角成功地救出了车内所有的囚徒。

这上个很聪明的囚徒,他的聪明激励了女主角,也拯救了自己。

我们很多时候就会象那个女主角一样,总觉得有人可能天生就是救星,就是领导,就是王候将相或是什么大人物。

我们为什么不可以是他们?

我们为什么不可以在关键时刻比他们更先站出来?

就是你,没有别人了,你就是那个人,那个起决定性的人。

法国存在主义哲学大师,唯一在获奖后拒绝领奖的诺贝尔文学奖得主萨特说:“一个人想成为什么人,他就会成为什么人。”另一位印度哲人的话更符合我这篇文章的主题,所以我用来作为这篇文章的结尾。

他说:每个人都是佛陀,只是他自己不知道。

发问

发问是教练四种能力中的一种。

在福建莆田广化寺佛经流通处所印的释金明著《唯识方便谈》一书中,有一个有趣的故事,深入浅出地展示了发问的妙处。

故事是这样的——

武则天的女儿太平公主是一个佛教徒。有一次她去大慈悲寺拜佛,方丈陪她去游览寺院。公主听到树上鸟叫,很高兴的说:“多么悦耳的声音阿!”

方丈问到:“请问公主,您是用什么去听鸟的叫声的?”

公主说:“当然是用耳朵去听!”

方丈:“那么,死亡的人有耳朵吗?”

公主:“有”

方丈:“死亡的人能听到鸟鸣吗?”

公主:“死亡的人没有灵魂,怎么会听到鸟声?”

方丈:“睡着的人有耳朵和灵魂吗?”

公主:“有”

方丈:“那么,睡着的人听到鸟叫吗??”

公主愣住了,接下来,方丈开始向公主展示佛学的奥妙。

所谓大疑者大得。发问是一种清晰事情真相很好的一种手段。提出问题意味着探索的开始,发问的过程也就是揭示矛盾,找出答案的过程。这一点在上面的故事中已有充分的表现。

,八还辩见”的对话也是发问的绝好例子,只是原文比较长,也比较深奥,所以不在此处引用。有兴趣者可以找来对照印证。

江山代有才人出,各领风骚三百年。

禅宗公案以成为古香古色的经典。在今天,你若想亲身领略当年唯识论大师直指人心的发问风采,就去和我们的企业教练对话吧。

蜘蛛无辜

生活由你决定

Elsie的儿子曾见过一只巴掌大小的蜘蛛爬上父亲肩头,所以一直很害怕蜘蛛。

Elsie问他为什么这么怕蜘蛛,他说:“蜘蛛太难看了,所以我怕。”如果运用教练的技巧,你会听到,这句话的意思是:蜘蛛太难看了,让我害怕。是蜘蛛的问题,不是我的问题。我是没有办法的。

Elsie又问:“是不是所有人都害怕蜘蛛?”

“不是,你就不怕,我的一个同学也不怕。”

Elsie再问:“同一个蜘蛛,有人怕,有人不怕,那么是由谁去决定怕还是 不怕呢?”

儿子想了想说:“是人去决定的。”

Elsie问了最后一个问题:“那你有什么决定?”

“哦,”儿子的表情舒展开来,“那蜘蛛没什么可怕的了”。

如果你留意的话,你会发现Elsie只是问了四个问题,事情就解决了。真可谓是空手夺白刃。这就是教练四种能力中发问能力,教练通过一系列有方向的问题,帮助你清晰事物本来的正式面目,让你自己找出问题的真正原因所在。数年后,Elsie提起这件事情以后,她儿子只是记得曾经害怕过蜘蛛。

在给我说这个故事的时候,Elsie特别强调,最后儿子说的是,“蜘蛛没什么好怕了。”而不是“我不怕蜘蛛了”。其中的区别在于我不怕了,后者是以蜘蛛应该被怕为前提的,我只是找到了一种方法,所以我不怕了。而前者的意思是,蜘蛛本来就没有什么可怕的,这是从更根源解决问题。想一想,通常我们是怎么对待害怕蜘蛛的儿子的?“连蜘蛛都怕,真没有出息。””蜘蛛难看,你不看它不就行了?”第一种说法是在指责;第二种说法首先肯定了蜘蛛是难看的,不过你可以逃避,说这话的人在教你一种方法,而非真正解决问题。

其实,你觉得蜘蛛难看,蜘蛛说不定还觉得你难看呢!

我们在工作中,生活中总会遇到这样、那样的“蜘蛛”。

那么,你又会有什么决定呢?

天天圣诞

爱趁现在。最好的时机,往往就是现在

Loretta告诉教练Megan她要去捐血。

“好哇!” Megan问她,“你会什么时候去呢?”

“我打算圣诞节去。” Loretta回答到。

“那你捐血的目的是什么呢?” Megan继续问她。

“当然是救人啦!” Loretta不假思索地说。

“现在是几月份?” Megan问了第三个问题。

“八月。” Loretta开始感觉到自己什么地方不妥了。

“既然是救人,为什么不立刻去救,要等上几个月呢?”

Loretta显然觉得圣诞节捐血比较特别,比较有意义,所以选择这个日子了。但是Megan通过几个问题帮她清晰了自己真正的目的:到底是想救人呢还是想做一些对于自己有纪念意义的事情?

如果是在实践耶稣济世救人的精神,哪一天不可以是圣诞节呢?

Loretta很快救去捐血了。

谁能保证我们一定有明天呢?谁又能保证我们一定能够等到某个固定节日呢?

如果你想去捐血,如果你想去爱,如果你还有一句话没有说出来。那么今天,今天就是最好的日子。

你喜欢吃榴莲吗

榴莲是一种亚热带的水果,被称为“水果之王”。喜欢吃的人会觉得其味美妙之极,往往会一边品味“金枕头”或者“第二十六”,一边赞不绝口;而不喜欢吃的人则会连闻到味道都受不了,我还记得在泰国时导游叮嘱我们不能把榴莲带回酒店,以免影响其他住客。

有一天,在Lawrence的口里,我听到一句和榴莲有关的话语:

“你喜欢吃榴莲吗?”

当时Lawrence、我和另外一名学员在一起交谈。那位学员说她不喜欢某某同事,一看见那个人就讨厌,不想和她一起共事。然后,Lawrence就问了她这句话:

“你喜欢吃榴莲吗?”

“不喜欢”。那位学员回答。

“那吃榴莲是不是不对呢?”

“当然不是。”学员再次回答。

“好啦,” Lawrence笑着说:“你有没有发现你不喜欢某样东西不等于这样东西就不对。不喜欢就是不喜欢,不对就是不对。你可以不喜欢那个人,但是并不防碍你和她一起工作啊。你可以继续不喜欢她,不过 你也可以继续和她一块共事,是不是?”

学员点头称是。

在这里,Lawrence运用的是四种教练能力中的区分能力。

区分,借用《大学》中的一个概念叫作:格物致知。意思是把不同的事物分门别类,使我们能够清楚地知道他们分别是什么,有什么特点。

通过区分,我们可以更清晰我们的状态。比如,我们可以区分我们的喜好,我们的判断、我们的情绪与事情的真相之间的区别,而不会过分执著于自我,可以更开放、更包容地生活。

所以,当你在日常生活中以自己的喜好来处事的时候,我想你不防像Lawrence那样自问一句:“你喜欢吃榴莲吗?”

大王与小六

“白马带着她一步步的回到中原。白马已经老了,只能慢慢走,但缍是能回到中原的。江南有杨柳、桃花、有燕子、金鱼……汉为中有的是英俊通武的少年、倜傥潇洒的少年……但这个美丽的姑娘就像古高昌国人那样固执:那都是很好很好的,可是我偏不喜欢。”这是金庸小说《白马啸西风》的结尾。

从教练技术的角度来看,江南虽好,去并非那位姑娘的真我价值。真我价值是一个人真正的需要,了解对方的真我价值,就可以与之更有效的沟通。

阿静是一位从事保险业的职员,也是一位教练。她给我们讲了一个类似的故事。

这是关于她11岁的儿子的故事。

阿静一直以为儿子是一个很内向、不爱说话的人,但某天和儿子的一场扑克游戏改变了她的看法。两人玩的是一种为“争上游”的游戏,这是在中国老百姓中很流行的扑克牌玩法。它的规则是:在每次新开一局时,前一局的负者要向胜者上缴一张最好的牌,以示奖罚。

有一局阿静输了,正好她手上有一张大王,这可是最大的一张牌。她想让儿子开心一下,于是说:“儿子,妈妈给你一张大王。”“但儿子并不象想象中那样开心。阿静问他为什么给他大王还不高兴,儿子说:“我不想要大王,我想要一张小六。”原来他手上已经有三张小六了,再多一张就可以凑成“四大金刚”了。

阿静非常感慨:我们一直以为自己已经给了他最好的东西了,没想到他需要的不是这个。他有他自己的需要。于是她问儿子:“你是喜欢妈妈给你买电脑、游戏机呢,还是喜欢妈妈跟你聊天、关心你?”儿子没有立即作选择,却说:

“妈妈,你再说一遍刚才的话。”

“为什么?”

“因为我想听”

那天,阿静的儿子跟她聊了足足三个小时。

其实,这是我们通常易犯的错误。人们经常会给孩子一堆高级的玩具,给恋人昂贵的钻戒或项链,给父母补品或更直接的货币。然后就可以理直气壮地说:我已经给了你最好的东西了,你还要怎样?

这就好像我们喜欢吃苹果,于是把苹果串在钓钩上,扔进水里,并对水里的鱼说:我已经给了你这么好吃的东西了,你为什么还不上钩?

你猜鱼会怎样呢?

“苹果是很好很好的,可是我偏不喜欢。”《白马啸西风》里那位姑娘的回答将会重复一次。当然,如果鱼可以说话的话。

自 信

在一次研讨会上,有人告诉Lawrebce,他很不自信,他不知道如何才能自信。

Lawrebce对他说:其实我听到你是很自信的。你那么自信地告诉我你不自信。你对你的不自信是那么地自信。你怎么可以说你不自信呢?

Lawrebce的话听起来有点像绕口令。

其实每个人都拥有自信,关键在于你是把自信用于“我做不到”呢,还是用于“我一定能做到”。

对于自信,Lawrebce还这样说过:

我们的训练不是教你什么叫做自信,自信有什么好处,自信内涵又是什么?我们不关心这些概念。我们根本就是要激发你的自信,让你成为自信的人!